axregio ist ein MarTech-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen spezialisiert hat. Dabei liegt der Fokus auf dem Bereich Online-Marketing für Einzelhändler. Wir sind ein junges und dynamisches Team, das ständig bestrebt ist, die besten Lösungen für Kunden zu finden und umzusetzen. Hinter innovativen Entwicklungen und dem stetigen Drang, unser Angebot für unsere Zielgruppe zu optimieren, steht ein 40-köpfiges Team.

Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein offenes & vor allem ehrliches Miteinander. Wir fördern die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen und bieten ihnen die Möglichkeit, sich aktiv in die Gestaltung unserer Projekte einzubringen.

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Work

• Als Customer Success Manager machst du unsere Kunden erfolgreich. Du bist mit ihnen vernetzt, stellst regelmäßige Touchpoints sicher und förderst die Identifikation der Kunden mit unserem Produkt. 
• Du bist dafür verantwortlich, neue Kunden durch den Onboarding-Prozess zu führen und begleitest sie ab diesem Zeitpunkt. Du ermutigst bestehende Kunden dazu, mehr Produkte und weitere Dienstleistungen von axregio zu nutzen, indem du deren Bedürfnisse verstehst und Lösungen anbietest, die diese Ziele unterstützen.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Kunden, die Fragen haben und Support benötigen. Du erarbeitest Lösungen für sie und bist eng mit anderen Teams in Abstimmung.
• Du entwickelst Strategien, um Kunden langfristig zu binden und sicherzustellen, dass sie zufrieden sind.
• Du stimmst Kundenthemen mit den internen Teams ab und informierst über Anforderungen und Veränderungen des Marktes. Du treibst Team-Projekte selbstständig voran, um Prozesse, Strukturen und Serviceleistungen stetig zu optimieren.
• Das CRM hältst du zuverlässig auf dem aktuellen Stand, um eine große Anzahl an Kunden strukturiert betreuen zu können.